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前不久，中國零售業(yè)權(quán)威網(wǎng)站———聯(lián)商網(wǎng) 曾對分布在27個省和直轄市的200多家本土大中型零售企業(yè)的調(diào)查顯示，超過2/3的從業(yè)者對本土零售業(yè)前途表示擔(dān)心。其中，22％的 人表示“很擔(dān)心”，49％的人回答“比較擔(dān)心”，明確回答“不擔(dān)心”的只占29％。近期又有知名 咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)言：在未來的3至5年，中國零售業(yè)60%的市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下 不到10%的市場則掌握在區(qū)域性零售巨頭手中。
據(jù)調(diào)查分析，連鎖 商業(yè)零售業(yè)通常采用總部集中采購、配送，門店分散銷售的經(jīng)營方式，但由于經(jīng)營的商品品種繁多、來源復(fù)雜、貨流量大，各商家管 理水平不一，也沒有相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，一些連鎖店屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題，例如以次充好，標(biāo)識不規(guī)范，計量不準(zhǔn)等，損害了消費(fèi)者的利 益。因此，有必要按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則建立商品質(zhì)量管理體系，以提高商品質(zhì)量管理水平。
2004年4月1日，山東省 率先推出并實(shí)施了地方標(biāo)準(zhǔn)《連鎖商業(yè)零售業(yè)商品質(zhì)量管理規(guī)范》。該規(guī)范在全國第一次以標(biāo)準(zhǔn)的形式，系統(tǒng)性、規(guī)范性地明確了連 鎖商業(yè)零售業(yè)商品質(zhì)量管理的有關(guān)內(nèi)容。據(jù)山東省有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)對“商品采購管理”、“商品配送 管理”、“門店商品管理”、“定牌商品管理”和“重點(diǎn)商品持證查驗(yàn)”5個方面提出了明確 的要求，還對連鎖店如何建立商品質(zhì)量管理體系以及體系的評價與改進(jìn)提出了要求。連鎖店按照該地方標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施管理，可以建立一 個行之有效并持續(xù)改進(jìn)的商品質(zhì)量管理體系，為消費(fèi)者提供滿意、放心的商品。
但是，博大中國，僅僅一個山東是遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠的。從消費(fèi)者的需求來看，人們期待著一個更健全的質(zhì)量 管理體系在全國的建立；從發(fā)展的眼光來看，中國的零售業(yè)更加需要完善而務(wù)實(shí)的質(zhì)量管理體系。
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