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對(duì)于建筑企業(yè)而言，施工場(chǎng)所分散并且流動(dòng)性較大，人員動(dòng)搖也比較大，因此，實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系相對(duì)說(shuō)難度也比較大一些，從而致使少數(shù)建筑企業(yè)在運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理體系上存有較多紕漏。然而，誠(chéng)如ISO9000 ：2008規(guī)范所指出的質(zhì)量管理體系要求是通用的適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)城，不管其提供何種類(lèi)別的產(chǎn)品。基于這種認(rèn)識(shí)，浙江景華建設(shè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江景華公司通過(guò)ISO9000認(rèn)證以后，始終在維持和完善質(zhì)量管理體系上狠下功夫，從而獲得了跨越式發(fā)展。公司連年來(lái)被評(píng)為先進(jìn)企業(yè)、市級(jí)重合同守信用企業(yè)、銀行資信AA A 級(jí)企業(yè)。并分別對(duì)外投資創(chuàng)辦了富邦房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和江蘇溧陽(yáng)大有采礦有限公司，2004年由建筑企業(yè)三級(jí)資質(zhì)順利晉升為二級(jí)資質(zhì)。

建筑企業(yè)在獲得認(rèn)證后質(zhì)量管理體系繼續(xù)正常運(yùn)行的前提，得到最高管理者或管理者代表的重視和支持。譬如，有的建筑企業(yè)在認(rèn)證后，組織機(jī)構(gòu)就由于各種原因散架質(zhì)量員（或質(zhì)檢員）也進(jìn)行調(diào)動(dòng)，換上了不甚熟悉質(zhì)量管理或檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的人員（按要求應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)和考核合格）眾所周知，組織機(jī)構(gòu)是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本保證，失去了合適組織機(jī)構(gòu)的支撐，質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行勢(shì)必成為一句空話。有了最高管理者或管理者代表的重視和支持，類(lèi)似這種組織機(jī)構(gòu)隨意散架事情就不會(huì)發(fā)生，人力、物力、財(cái)力等各種資源也就能得到一定保證。實(shí)際上，質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中還會(huì)發(fā)生各種各樣問(wèn)題或情況，因此，需要一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并不斷完善和改進(jìn)的機(jī)制，客觀地說(shuō)，這種機(jī)制的權(quán)威協(xié)調(diào)者非最高管理者或管理者代表莫屬。

2不時(shí)提高全員對(duì)ISO9000規(guī)范的理解能力和實(shí)踐水平 建筑企業(yè)的預(yù)算員、平安員、施工員、質(zhì)量員、資料員很重要，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)他再培訓(xùn)工作。主要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本公司的質(zhì)量管理體系文件以及建筑業(yè)法律法規(guī)等，可能條件下還可組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，以提高管理意識(shí)和技術(shù)水平，可由獲得內(nèi)審員資格的中層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)技術(shù)人員授課，也可以請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家指導(dǎo)。由于行業(yè)關(guān)系，建筑企業(yè)的特殊工種（有的還有一定危險(xiǎn)性）比擬多，所以，這些工種的人員必需經(jīng)培訓(xùn)持證上崗。

3強(qiáng)化內(nèi)審，不時(shí)完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 強(qiáng)化內(nèi)審是促進(jìn)建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系繼續(xù)運(yùn)行的不竭的動(dòng)力，可能的條件下內(nèi)審結(jié)果也可作為企業(yè)內(nèi)部職能和責(zé)任考核的獎(jiǎng)懲依據(jù)。一般地說(shuō)，每年至少進(jìn)行一次內(nèi)審，但為了促使質(zhì)量管理體系更好運(yùn)行（或某些企業(yè)因于行業(yè)的特殊性）也可每年進(jìn)行二次或兩年進(jìn)行三次內(nèi)審。如果每年只進(jìn)行一次內(nèi)審，那么這次內(nèi)審必須包括ISO9000規(guī)范全部要素和所有部門(mén)；如果每年兩次內(nèi)審，那么有一次內(nèi)審可以是ISO9000規(guī)范局部要素和若干部門(mén)。對(duì)于內(nèi)審中的不合格項(xiàng)的糾正或預(yù)防措施，必需進(jìn)行有效跟蹤和記錄。實(shí)踐標(biāo)明，強(qiáng)化內(nèi)審，嚴(yán)于督查，可以有效克服和預(yù)防機(jī)構(gòu)內(nèi)部的惰性，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)和執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺(jué)性，提高企業(yè)的綜合管理水平，有利于形成自我約束、自改進(jìn)、自我完善的良性循環(huán)機(jī)制。

管理評(píng)審是由最高管理者或管理者代表主持的對(duì)建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)（其適宜性、充沛性和持續(xù)有效性如何）審核。管理評(píng)審可以是例行性的如和內(nèi)審一樣，每年至少進(jìn)行一次；也可以是有針對(duì)性的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如外審或內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)、客戶(hù)的投訴、竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收中發(fā)生較大不合格、施工生產(chǎn)中發(fā)生較大質(zhì)量事故等）之后即時(shí)進(jìn)行。對(duì)于例行性的管理評(píng)審，如果內(nèi)審已包括ISO9000規(guī)范全部要素和所有部門(mén)，那么管理評(píng)審時(shí)限于時(shí)間和精力，也可選擇ISO9000規(guī)范局部要素和部門(mén)進(jìn)行；否則必需按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)全部要素和部門(mén)進(jìn)行（亦算是對(duì)內(nèi)審的一種補(bǔ)償）對(duì)于有針對(duì)性的管理評(píng)審，則其審核計(jì)劃應(yīng)圍繞問(wèn)題所涉及的要素和部門(mén)進(jìn)行制訂，以便做到對(duì)癥下藥、辨證施治從而收到事半功倍的效果。通過(guò)管理評(píng)審，最高管理者或管理者代表可以加深對(duì)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)的解，這對(duì)于解決各部門(mén)協(xié)調(diào)等問(wèn)題頗有益處，也可以促進(jìn)質(zhì)量管理體系更加有效地運(yùn)行。

5結(jié)束語(yǔ)