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2008年11月，出入廣東省佛山市供水大廈的人們發(fā)現(xiàn)了這樣的一個小變化：除了普通的垃圾箱外，電梯出口悄然多了一個“危險廢棄物箱”。過去，辦公室的人員每用完一個電池，只需將它扔進(jìn)垃圾箱，電池便會混合其他垃圾被清出辦公室。現(xiàn)在，除了廢棄電池外，像用完的筆芯、燒了燈絲的燈泡等都必須放進(jìn)“危險廢棄物箱”等待專業(yè)公司回收。引起這個變化的主因是佛山水業(yè)集團(tuán)三標(biāo)合一管理體系的實施。

三標(biāo)合一，指的是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系。2008年，佛山水業(yè)集團(tuán)把這一項工作作為重要項目來推進(jìn)，計劃從2008年5月開始至2009年3月，用10個月的時間建立三標(biāo)一體化管理體系并通過認(rèn)證。這是繼2000年佛山水業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，進(jìn)一步開展國際管理體系認(rèn)證工作的重要舉措。

2000年底，當(dāng)時的佛山市供水總公司建立了ISO9001質(zhì)量管理體系并通過認(rèn)證，通過八年的運行與持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量管理體系文件得到了很好的實施和保持，并不斷地完善，從員工培訓(xùn)、水質(zhì)檢測到物質(zhì)采購、工程安裝、顧客滿意度等，佛山水業(yè)集團(tuán)都有了明顯的提升，主要的生產(chǎn)指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)達(dá)到了行業(yè)先進(jìn)水平。管理評審，成了有效評價管理體系的一個重要手段，內(nèi)審和外審逐步建立了一個自己發(fā)現(xiàn)問題、自我完善和自我改進(jìn)的機(jī)制。8年過去，佛山水業(yè)集團(tuán)的管理水平不停提高，悄然已走在了國內(nèi)同行的前列。

進(jìn)步是沒有止境的。隨著社會的發(fā)展，佛山水業(yè)集團(tuán)越來越清醒地意識到，作為關(guān)系千家萬戶的公用事業(yè)單位，不僅應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，也應(yīng)該對社會環(huán)境和員工的健康安全有所擔(dān)待，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)過反復(fù)論證，公司的最高管理層把目光鎖定在“三標(biāo)合一”管理體系上，決定貫徹實施ISO9001、ISO14001和OHSAS18000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)，加快質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理同國際慣例接軌進(jìn)程，進(jìn)一步推動企業(yè)管理整體化，提升公司的核心競爭力。

最初的調(diào)研工作落在了質(zhì)量安全管理部的肩上。對于ISO管理體系，他們再熟悉不過了，不過，環(huán)境與安全健康體系，確實初次“觸電”。項目啟動的先期，他們積極參加各種iso培訓(xùn)課程，走訪省內(nèi)通過“三標(biāo)合一”認(rèn)證的企業(yè)，與顧問師交流。“剛接觸三標(biāo)的那段日子，真有點云里來霧里去的感覺。”質(zhì)安部的一位技術(shù)人員這么說，不過這段日子很快過去，因為，他們深知，“三標(biāo)合一”工作開展得好壞，很大部分取決于他們對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識。

學(xué)習(xí)的回報是工作的順利推進(jìn)。5月，三標(biāo)合一領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組相繼成立，三標(biāo)合一動員大會在供水大廈召開，這項工作正式啟動。

有關(guān)的工作陸續(xù)鋪開。首先是對工作小組成員的培訓(xùn)。工作小組的成員是來自各部門的。他們中有的曾參與ISO體系的文件編寫工作，并一直擔(dān)任ISO內(nèi)審員，有的則是新加入該集團(tuán)的員工，對ISO體系的認(rèn)識尚處于一知半解的狀態(tài)。在質(zhì)安部的組織下，工作小組分別接受了環(huán)境因素評價、ISO14001—2000基礎(chǔ)與要點、環(huán)境因素與危險源的識別、環(huán)境法規(guī)及要求、OHSAS18001基礎(chǔ)與要點、文件編寫培訓(xùn)、ISO9000：2008新版等知識的培訓(xùn)。從5月到7月，培訓(xùn)班連開8期，培訓(xùn)人次到378人。

培訓(xùn)接受后，工作小組的成員開始履行職責(zé)：確認(rèn)一體化文件結(jié)構(gòu)和文件清單；在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行環(huán)境因素和危險源識別；尋找與確定與供水行業(yè)環(huán)境和安全有關(guān)的法律法規(guī)；編寫文件……

一輪工作后，他們根據(jù)現(xiàn)時的組織結(jié)構(gòu)重新檢討自來水生產(chǎn)的和服務(wù)的核心流程，并在新之源手冊上增加了污水處理的核心流程，確定該集團(tuán)范圍內(nèi)57個重大環(huán)境因素和137個重大危險源，；識別和確定與本行業(yè)環(huán)境和安全有關(guān)的法律法規(guī)121個；建立了環(huán)境職業(yè)健康安全管理方案；確定了環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責(zé)。依據(jù)環(huán)境和職業(yè)健康安全的各自特有的要求，新建12個程序文件和19份作業(yè)文件；整合三標(biāo)通用性的程序有6個；完成364份ISO文件升版、修改工作和500多份文件的發(fā)放工作。

2008年9月，該集團(tuán)全面進(jìn)入“三標(biāo)”體系試運行階段。11月，三標(biāo)一體化管理體系階段性總結(jié)會議召開。緊接著，內(nèi)審員培訓(xùn)展開，內(nèi)審工作在公司范圍內(nèi)啟動。

從關(guān)懷客戶到關(guān)注人文，關(guān)注社會，關(guān)注員工，佛山水業(yè)集團(tuán)正在開啟她管理史上的新篇章。而這一切的開啟，將進(jìn)一步確保水質(zhì)的穩(wěn)定性和供水安全可靠性，進(jìn)一步保護(hù)生態(tài)環(huán)境，一步提升佛水的企業(yè)形象和企業(yè)品牌；實現(xiàn)企業(yè)與社會、環(huán)境、員工的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。