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　　如果管理者想把工作做得卓有成效，就必須從自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處出發(fā)，注意充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
　　我所認(rèn)識(shí)的絕大部分管理者，不管是政府部門(mén)的，還是醫(yī)院里的，或是企業(yè)界的，他們對(duì)自己干不了的事情都十分清楚。對(duì)那些上司不讓干、公司政策不允許干以及政府禁止干的事情，他們有時(shí)過(guò)分敏感。因此，常常滿(mǎn)腹牢騷，把自己的時(shí)間和才能都浪費(fèi)在抱怨聲中了。
　　卓有成效的管理者當(dāng)然也會(huì)關(guān)心自己所面臨的局限性，不過(guò)他們總能發(fā)現(xiàn)，能做的事、值得去做的事還是比想像中的要多得多。就在別人不斷抱怨這不能干、那不能做的同時(shí)，他們卻敢于去進(jìn)行大膽的實(shí)踐。結(jié)果是，那些把其他“兄弟們”壓得喘不過(guò)氣來(lái)的所謂限制，在他們面前竟然迎刃而解了。
　　一家美國(guó)鐵路運(yùn)輸公司正面臨著政府對(duì)公司的種種限制，公司管理層似乎覺(jué)得什么事都干不了。后來(lái)公司里新來(lái)了一位主管財(cái)務(wù)的副總裁，他對(duì)這些“告誡”一無(wú)所知。因此，他竟跑到華盛頓，造訪(fǎng)了“州際商業(yè)委員會(huì)”，要求他們批準(zhǔn)他采取幾項(xiàng)頗為激進(jìn)的改革措施。“你措施中的絕大部分內(nèi)容，”委員會(huì)的先生們對(duì)他這樣說(shuō)：“并沒(méi)有違反我們的有關(guān)規(guī)定。至于還有一些內(nèi)容，我們得要先試行一下，如果效果可以的話(huà)，那我們也會(huì)樂(lè)意支持你這樣做的。”
　　“某人不讓我干任何事情．”這種說(shuō)法的確值得懷疑，因?yàn)樗�常常被用�?lái)掩蓋自己的情性。就算是在有種種限制的地方(其實(shí)人們都是在相當(dāng)嚴(yán)格的限制下工作和生活的)，總還是有不少重要的、有意義的、相關(guān)的事情可做。而卓有成效的管理者就會(huì)主動(dòng)去尋找這種事情來(lái)做。假如他一開(kāi)始就向自己提出“我能做些什么?”這樣的問(wèn)題，那么他幾乎可以肯定地發(fā)現(xiàn)：實(shí)際上會(huì)有很多事情可做，就怕時(shí)間和資源有限。
　　如何使自己的長(zhǎng)處發(fā)揮效應(yīng)，這對(duì)培養(yǎng)人的工作能力和習(xí)慣也是極為重要的。
　　想了解如何工作才能取得效果并不難。人活到成年，對(duì)到底是上午工作效果好還是夜里工作效果好，心中當(dāng)然是一清二楚的。如果要撰寫(xiě)一篇文稿，是先快速擬出一份稿后再修改好呢，還是逐字逐句反復(fù)推敲直到成稿為好，他的心中也是十分明白的。若要向公眾發(fā)表演說(shuō)，是事先準(zhǔn)備個(gè)演講稿好，還是準(zhǔn)備一個(gè)提綱為好，還是即興演講為好，他心中當(dāng)然也是有數(shù)的。他也知道，自己到底是參加委員會(huì)工作好呢，還是自己?jiǎn)螛屍ヱR干更好。
　　有些人只要手頭有份詳細(xì)的提綱．這也就是說(shuō)事先經(jīng)過(guò)周密的思考，他干起活來(lái)就特別有效；另一些人卻只需要幾條粗略的提示就可以了。有的人在壓力下工作就特別來(lái)勁；另一些人則只能在時(shí)間較為寬余的情況下才能有效地工作，說(shuō)不定還能提前完成任務(wù)。有些偏愛(ài)“閱讀材料”，另一些則喜歡“聽(tīng)”口頭匯報(bào)。自己有些什么特點(diǎn)，自己最清楚，這就好比是要了解自己是左撇子還是慣用右手一樣容易。
　　有人會(huì)說(shuō)，這些都是表面現(xiàn)象，不過(guò)這種說(shuō)法不一定正確。不少特點(diǎn)和習(xí)慣可以反映出一個(gè)人個(gè)性的基本持點(diǎn)，比如他對(duì)世界、對(duì)自己的看法。盡管這些東西是表面性的，但這些工作習(xí)慣也是提高工作效率的一種因素。大多數(shù)工作習(xí)慣都可以與各種工作相適應(yīng)的。卓有成效的管理者懂得這一點(diǎn)，因此就會(huì)按照需要采取行動(dòng)。
　　總之，卓有成效的管理者會(huì)努力地去保持自己的個(gè)性特點(diǎn)，不會(huì)輕易地改變自己的形象，他會(huì)細(xì)心地觀(guān)察自己的表現(xiàn)及工作效果，并試圖從中發(fā)現(xiàn)一些帶有規(guī)律性的東西。“哪些事情別人做起來(lái)要花九牛二虎之力，而我做起來(lái)卻得心應(yīng)手?”他會(huì)這樣問(wèn)自己。草擬一份報(bào)告對(duì)有些人來(lái)說(shuō)只是舉手之勞，而對(duì)另一些人來(lái)講卻會(huì)是難上加難。有些人覺(jué)得起草報(bào)告容易，但分析報(bào)告的內(nèi)容，并在最后作出決定卻十分困難。換句話(huà)說(shuō)，他比較擅長(zhǎng)當(dāng)一名參謀，因?yàn)閰⒅\只要把材料綜合起來(lái)，把問(wèn)題羅列出來(lái)。他不擅長(zhǎng)當(dāng)一名決策者，因?yàn)闆Q策要負(fù)指揮的責(zé)任。
　　有人知道自己善于獨(dú)立工作，從項(xiàng)目開(kāi)始直至結(jié)束喜歡一個(gè)人自己干，而且還干得很好。也有人知道自己善于談判，特別是進(jìn)行情緒激烈的談判，比如工會(huì)與雇主之間的談判。當(dāng)然，在每次談判前他會(huì)對(duì)工會(huì)將會(huì)提出的要求進(jìn)行預(yù)測(cè)，而對(duì)這些預(yù)測(cè)的準(zhǔn)與不準(zhǔn)，他的心中也是有數(shù)的。
　　當(dāng)人們?cè)谟懻撘粋�(gè)人的長(zhǎng)處和短處時(shí)，他們很少會(huì)考慮到上述這些情況。他們想到的只是某門(mén)學(xué)科知識(shí)或某種藝術(shù)天賦。不過(guò)人的脾氣也是影響事業(yè)成功的一個(gè)重要因素。成年人通常都十分了解自己的脾氣。若想做到卓有成效，那么他就必須要將精力花在自己能做成的事上，并以自己最有效的方式來(lái)做好這些事情。
　　如何對(duì)待用人之長(zhǎng)不僅有個(gè)態(tài)度問(wèn)題，而且也有個(gè)敢不敢去實(shí)踐的問(wèn)題。只要我們敢于去實(shí)踐，用人之長(zhǎng)就能越做越好。假如我們面對(duì)自己的同事、下屬及上司能學(xué)會(huì)多問(wèn)幾個(gè)“此人有什么擅長(zhǎng)?”少問(wèn)幾個(gè)“他有哪些事情于不了?”的話(huà)，那么我們很快就可以樹(shù)立起正確的態(tài)度，就能發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，就能很好地運(yùn)用別人的長(zhǎng)處。只要堅(jiān)持下去，總有一天我們也能向自己提出同樣的問(wèn)題。
　　若想讓機(jī)構(gòu)工作有效，我們就應(yīng)該采取“創(chuàng)立機(jī)會(huì)，扼制問(wèn)題”的態(tài)度。而這種態(tài)度首先必須表現(xiàn)在人事問(wèn)題上。卓有成效的管理者總是將人(包括他自己)看成是可以開(kāi)發(fā)的。他懂得只有抓住長(zhǎng)處，才能產(chǎn)生效果。而抓住短處不放，那只會(huì)帶來(lái)令人頭痛的問(wèn)題。因?yàn)槿绻麤](méi)有短處，其他一切也都不存在了。
　　再說(shuō)，他也知道人們總是把領(lǐng)導(dǎo)人的行事標(biāo)準(zhǔn)作為自己的樣板來(lái)對(duì)待的。因此，他就會(huì)將自己的表率作用建立在充分發(fā)揮長(zhǎng)處上面。
　　我們都知道，體育比賽中一旦創(chuàng)立了一個(gè)新紀(jì)錄，全世界的運(yùn)動(dòng)員就有了一個(gè)新的奮斗目標(biāo)。有好長(zhǎng)一段時(shí)間，一英里跑的速度一直未能突破4分鐘。可是，突然間羅杰．斑尼斯特打破了4分鐘這個(gè)者紀(jì)錄。不久，世界上每個(gè)田徑俱樂(lè)部里的一般短跑運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)都接近了4分鐘那個(gè)紀(jì)錄，而新的領(lǐng)頭羊們便紛紛開(kāi)始突破4分鐘的界限。
　　在人類(lèi)的活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)人與一般人之間總存在著一個(gè)差距。如果領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)十分突出，那么一般人的表現(xiàn)也會(huì)越來(lái)越好。卓有成效的管理者都懂得這樣一個(gè)道理：提高一位領(lǐng)導(dǎo)人的績(jī)效要比提高全體員工的績(jī)效容易得多。所以，他必須設(shè)法將有條件作出貢獻(xiàn)和能起帶頭作用的人安置到領(lǐng)導(dǎo)崗位上去，安置到制訂標(biāo)準(zhǔn)并能創(chuàng)造成績(jī)的位置上去。這就要求管理者能將注意力集中到人的長(zhǎng)處上去，而對(duì)其弱點(diǎn)則采取不予理會(huì)的態(tài)度，除非這些弱點(diǎn)影響了其現(xiàn)有長(zhǎng)處的充分發(fā)揮。
　　管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)恕Ｕ�如《圣�?jīng)》中的“塔蘭特寓言”所說(shuō)的那樣，管理者的任務(wù)就是要讓各人的聰明才智、健康體魄以及業(yè)務(wù)靈感能得到充分的發(fā)揮，從而使機(jī)構(gòu)的總體效益能得到成倍的增長(zhǎng)。