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第一、ISO9000 族對(duì)最高管理者的要求
1、傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；
2、制定質(zhì)量方針；
3、確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；
4、進(jìn)行管理評(píng)審；
5、確保資源的獲得；
6、掌握本組織各部門(mén)職責(zé)和權(quán)限，重要的接口和溝通方式；
7、了解本組織質(zhì)量管理體系基本情況；
8、了解組織的質(zhì)量工作狀態(tài)。

第二、 ISO9000族對(duì)管理者代表的要求
1、確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；
2、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)需求；
3、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；
4、就有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與外部聯(lián)絡(luò)；
5、熟悉本組織質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成；
6、熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及各部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和工作接口、溝通方式；
7、掌握內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審情況；
8、熟悉本組織的質(zhì)量工作情況。

第三、ISO9000族對(duì)部門(mén)管理者的要求
1、確保質(zhì)量管理體系與部門(mén)有關(guān)的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；
2、向管理者代表報(bào)告質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的業(yè)績(jī)及改進(jìn)需求；
3、確保在部門(mén)內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；
4、熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)；
5、熟悉本部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件；
6、熟悉本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的工作接口和溝通方式；
7、明確對(duì)本部門(mén)員工的工作要求；
8、掌握本部門(mén)的質(zhì)量工作情況。